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一、服務對象
在門診就診過程中，尚不需要立即搶救的急危重癥患者或病情容易變化、不能耐受較長等候時間的特殊患者。
1.80周歲以上老年人。
2.殘疾人（有殘疾證，或明顯的肢體殘疾、精神殘疾、智力殘疾等）。
3.現(xiàn)役軍人及烈屬。
4.70周歲以上老年人合并有多種基礎疾病且病情較重，經(jīng)分診護士評估需要優(yōu)先診治的患者。
5.分診護士評估確認其他需要優(yōu)先診治的患者。
二、服務內(nèi)容
優(yōu)先分診、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先取藥。
三、服務要求
1.有效識別需要優(yōu)先處置的患者。
對于重癥、高齡、殘疾、高危孕產(chǎn)婦等患者，各分診崗位或者各窗口服務人員要及時識別，積極給予優(yōu)先處置。
門診的保安、導醫(yī)、物業(yè)人員也有義務主動幫助上述患者進行優(yōu)先處置。
2.首診醫(yī)生對于以上患者要仔細評估病情，主動指導患者進入下一個診療環(huán)節(jié)，同時做好就地搶救準備。
3.各診室護士站、檢查和輔助科室要嚴格落實優(yōu)先處置制度，密切配合、簡化手續(xù)，確?；颊甙踩?/span>
4.對于進入急救綠色通道的患者各科室要嚴格落實“先搶救、后付費”的規(guī)定，不得延遲或推諉。
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