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一、門診各項(xiàng)工作應(yīng)體現(xiàn)“以患者為中心”，做到熱情服務(wù)，廉潔行醫(yī)。
二、為患者創(chuàng)造優(yōu)美、溫馨的就診環(huán)境，設(shè)立各種便民措施，優(yōu)化服務(wù)流程。
三、門診醫(yī)生和護(hù)士資格由醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部認(rèn)定，門診部負(fù)責(zé)監(jiān)管。
四、各科室不得自行取消或增減門診次數(shù)及應(yīng)診人員，如有變動(dòng)必須書面申請(qǐng)報(bào)醫(yī)務(wù)處批準(zhǔn)，門診部備案。工作人員按時(shí)到崗，不脫崗，當(dāng)班人員因故請(qǐng)假，應(yīng)按規(guī)定到門診部辦理停診手續(xù)，科室必須安排相應(yīng)資質(zhì)人員替診。
五、各?？崎T診不得自行限號(hào)、停號(hào)，診區(qū)分診臺(tái)人員做好流量監(jiān)測(cè)，患者較多時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)門診部，以便協(xié)調(diào)出診科室增開門診，分流患者；門診醫(yī)師未下班，分診臺(tái)人員必須安排留班。
六、護(hù)理人員認(rèn)真做好分診、導(dǎo)診、治療等工作，做到候診秩序良好，保障一醫(yī)一患。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交交感染，注射室、治療室、換藥室嚴(yán)格無菌操作。診室、候診廳定期消毒，保持干凈、整潔。
七、行政、后勤、安保人員應(yīng)為診療工作做好各項(xiàng)服務(wù)，滿足臨床科室的需求及時(shí)排除障礙，協(xié)助維持秩序，創(chuàng)造安全、良好的門診就醫(yī)環(huán)境。
八、各科對(duì)“臨界”患者必須嚴(yán)格執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制度”和“會(huì)診制度”，不得推諉患者。
九、遇有突發(fā)群體醫(yī)療事件，門診各科室要服從門診部統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一安排，確保搶救工作順利進(jìn)行。
十、嚴(yán)格遵守“九項(xiàng)準(zhǔn)則”，醫(yī)務(wù)人員不應(yīng)接待與醫(yī)療工作無關(guān)的人員，嚴(yán)禁藥品促銷人員在診室活動(dòng)。
十一、醫(yī)院根據(jù)衛(wèi)生行政部門要求，適時(shí)設(shè)置獨(dú)立的發(fā)熱門診、腸道門診等傳染病就診場(chǎng)所，并嚴(yán)格做好隔離和消毒工作。
十二、門診部開展預(yù)約診療工作，出診醫(yī)生因故變更出診時(shí)間，至少提前3天報(bào)門診部，以便及時(shí)通知預(yù)約成功的患者。特殊情況臨時(shí)變更，應(yīng)通知門診部并安排相同資歷的人員做好替診，否則按脫崗處理。
十三、為方便患者就診，常年開展無假日門診。
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